Comment obtenir son code RIO Orange ?

Le code RIO Orange est une combinaison alphanumérique de 12 caractères que chaque abonné Orange se voit attribuer lors de l’acquisition d’un numéro de téléphone auprès de l’opérateur. Grâce à lui, il est possible de changer d’opérateur de téléphonie sans perdre son numéro de ligne.

Si autrefois la procédure d’obtention de ce code pouvait être longue et fastidieuse, cela n’est plus le cas aujourd’hui. Cette page présente les informations essentielles pour comprendre ce qu’est le code RIO Orange, et aussi les différentes étapes pour l’obtenir.

Comment définir un code RIO Orange ? 

En téléphonie, la portabilité est la possibilité offerte aux abonnés de passer d’un opérateur à un autre sans changer de numéro de ligne. Cela dit, cette opération n’est possible que dans la mesure où l’abonné dispose de son code RIO, également appelé Relevé d’Identité Opérateur.

Qu’est-ce que le Relevé d’Identité Opérateur ?

Le code RIO est un identifiant unique dont chaque numéro de ligne téléphonique, qu’il soit fixe ou mobile, est doté. Composé de 12 caractères, il est exigé lorsqu’un utilisateur souhaite changer d’opérateur sans perdre son numéro actuel.

Tous les opérateurs de téléphonie proposant des services sur le territoire français, sont donc obligés d’en attribuer un à chacune des lignes de leurs abonnés. Le code RIO se présente comme suit : « OO Q RRRRRR CCC ». Dans cette notation, chaque groupe de caractère a une signification bien précise :

• OO : les deux premiers caractères sont numériques et permettent d’identifier l’opérateur de téléphonie (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 pour Free) ;
• Q : il s’agit d’un caractère alphabétique qui indique le statut du client (E pour une entreprise et P pour un particulier en ce qui concerne les lignes mobiles, puis F à Z pour les lignes fixes) ;
• RRRRRR : ce groupe de caractères se compose de 6 chiffres. Ceux-ci indiquent le numéro ou identifiant de contrat du client, défini par l’opérateur ;
• CCC : il s’agit d’une suite de 3 chiffres représentant le code de contrôle. Celui-ci est généré automatiquement grâce à un algorithme qui se base sur les 9 précédents caractères du code RIO et du numéro d’appel.

A quoi sert le code RIO Orange ?

Orange, au même titre que tous les autres opérateurs de téléphonie opérant en France, est tenu d’attribuer un code RIO à tous ses abonnés, sans exception. Celui-ci est relié à leur numéro de ligne. Il peut être récupéré par le client à tout moment et en cas de besoin.

Ce code sert notamment à réaliser la demande de portabilité d’un numéro de téléphone. Les abonnés qui souhaitent donc migrer vers un nouvel opérateur tout en conservant leur numéro Orange, doivent d’abord le récupérer. Sans ce code, le transfert de numéro ne peut être effectué.

Obtenir son code RIO Orange : comment procéder ?

Pour obtenir son code RIO chez l’opérateur français Orange, la procédure est très simple et totalement gratuite. Il faut se conformer scrupuleusement aux directives mentionnées ci-dessous.

Code RIO Orange mobile ou fixe, mêmes étapes ?

Le code RIO Orange s’obtient de la même manière pour tous les abonnés mobile et fixes. Cependant, ceux qui possèdent un numéro Orange fixe doivent d’abord s’assurer que la ligne concernée est bien éligible à la portabilité.

En effet, le réseau téléphonique français est divisé en grandes régions de numérotation, appelées plus précisément Zones de Numérotations Élémentaires (ZNE). Elles permettent d’associer chaque numéro de ligne fixe à un code géographique en fonction de sa localisation.

Les ZNE définies en France sont les suivantes :

• 01 : Ile-de-France ;
• 02 : Nord-Ouest ;
• 03 : Nord-Est ;
• 04 : Sud-Est ;
• 05 : Sud-Ouest.

Les numéros de ligne fixes ne peuvent être transférés qu’au sein de la même zone de numérotation élémentaire. Ainsi, si un abonné vivant en Ile-de-France déménage dans le Sud-Ouest, il ne peut pas conserver son numéro fixe. Le préfixe géographique de ce numéro relève d’une autre ZNE.

Par ailleurs, les numéros de ligne Orange fixes non-géographiques, c’est-à-dire commençant par 09, ne sont dépendants d’aucune ZNE. Les abonnés qui les détiennent peuvent donc obtenir leur code RIO et bénéficier de la portabilité de leur numéro sans restrictions.

Comment Obtenir son code RIO Orange par téléphone ?

Tout abonné souhaitant connaître le code RIO Orange de son numéro de téléphone fixe ou mobile, peut faire sa demande par téléphone. Il faut, pour cela, composer le 3179 avec le numéro de ligne concerné.

Si l’appel est effectué depuis un téléphone mobile, le code RIO est envoyé immédiatement à l’abonné par SMS. Cependant, lorsque l’appel est passé depuis un téléphone fixe, le code est envoyé automatiquement par la boite vocale.

Orange offre également la possibilité à ses abonnés d’obtenir le code RIO de leur téléphone fixe en composant le 0 800 00 3179 depuis une autre ligne.

Peut-on obtenir son code RIO Orange sans téléphone ?

Il est possible pour les abonnés Orange d’obtenir le code RIO de leur numéro de ligne depuis leur espace client. Pour ce faire, ils doivent :

• Se connecter à leur espace client avec leur identifiant Orange ;
• Se rendre dans l’onglet « Contrats et Options » et sélectionner « Gérer les offres et les options » ;
• Entrer ensuite dans la section « Gérer les contrats » et choisir l’option « Résiliation » ;
• Cliquer enfin sur « Obtenir mon RIO » dans le menu déroulant intitulé « Conserver votre numéro chez un autre opérateur ».

S’il s’agit d’une ligne mobile, ils doivent saisir le code de sécurité envoyé par SMS et, pour finir, cliquer sur « Confirmer la demande ».

Le code RIO Orange peut aussi être obtenu sur l’application mobile Orange & Moi.

Faut-il résilier son abonnement auprès d’Orange après avoir obtenu son code RIO ?

Chez l’opérateur français de téléphonie Orange, il n’est pas recommandé de procéder soi-même à la résiliation de son abonnement après l’obtention de son code RIO. Tenter de le faire pourrait entraîner le paiement de frais supplémentaires ou même la perte de son numéro.

La démarche idéale à suivre, après avoir obtenu son Relevé d’Identité Opérateur, est de communiquer celui-ci à son nouvel opérateur. Il veillera lui-même à ce que tout le nécessaire soit fait pour le succès de la procédure de portabilité.

Ainsi, après avoir accusé réception de la demande du client, le nouvel opérateur lui notifie la date à laquelle le transfert de son numéro de ligne sera fait. Ensuite, dans le délai indiqué, il se charge :

• Du portage du numéro ;
• De la résiliation de l’abonnement Orange en cours ;
• De la mise en service du nouveau forfait mobile ou fixe.

En résumé, le client n’a rien d’autre à faire que de patienter jusqu’à l’effectivité de la procédure, avant de pouvoir utiliser à nouveau son numéro de téléphone.

Comment devenir client Orange en conservant son ancien numéro ?

Il est possible de devenir client Orange tout en maintenant son ancien numéro. Pour cela, la démarche à suivre est aujourd’hui toute simple. Il faut :

• Récupérer son code RIO : en composant le 3179 quel que soit l’opérateur ;
• Choisir le mode de portabilité : le client doit en effet nécessairement choisir entre une demande de portabilité immédiate et une demande de portabilité différée ;
• Soumettre sa demande de portabilité : elle peut être faite dans une boutique Orange, sur le site laboutiqueorange.fr ou en contactant le service client. Tout dépend du mode de portabilité préalablement choisi. C’est à cette étape qu’il sera demandé de fournir le code RIO.

Une fois la demande de portabilité effectuée, le client reçoit son numéro mobile, sa nouvelle carte SIM ainsi que son contrat d’abonnement. Ce dernier doit être signé et soumis avec les pièces suivantes :

• Pièce d’identité ;
• RIB ;
• Justificatif de domicile.

Un numéro temporaire est alors attribué au client. Il peut l’utiliser pour émettre des appels jusqu’à la résiliation de son contrat avec son ancien opérateur de téléphonie. Lorsque celle-ci est faite, le numéro temporaire laisse place au numéro porté. Ce dernier peut donc à nouveau être utilisé.

Les questions fréquentes

Pourquoi récupérer son code RIO Orange ? 

Le code RIO Orange est un identifiant unique, composé de 12 caractères et qui est attribué à chaque numéro de ligne fixe ou mobile. Il est nécessaire de le récupérer pour pouvoir changer d’opérateur de téléphonie et conserver son numéro.

Comment obtenir son code RIO Orange par téléphone ? 

Pour obtenir son code RIO par téléphone chez Orange, il faut composer le 3179 depuis sa ligne mobile et formuler sa demande. Le code est communiqué immédiatement par un serveur vocal et envoyé également par SMS. L’appel est totalement gratuit.

Peut-on obtenir le numéro RIO depuis l’espace client ? 

Chez Orange, il est possible d’obtenir son numéro RIO depuis son espace client. A cet effet, il faut se rendre dans « Contrats et options », puis sélectionner l’onglet Résiliation.

Après cela, il faut cliquer sur « Obtenir votre RIO » dans le menu « Conserver votre numéro chez un autre opérateur » afin de pouvoir récupérer son code RIO Orange.