7 conseils pour bien choisir son forfait mobile

Vous ne vous y retrouvez pas parmi tous les forfaits mobiles disponibles sur le marché ? C’est vrai qu’ils présentent des caractéristiques variées. Pour bien choisir son forfait mobile, assurez-vous tout d’abord de pouvoir utiliser votre forfait mobile parfaitement. Mais comment pouvez-vous être certain que le forfait choisi disposera des capacités dont vous avez besoin ? Pour le savoir, découvrez nos 7 meilleurs conseils pour bien choisir son forfait mobile !

Êtes-vous engagé auprès de votre opérateur mobile ?

Attention, si vous êtes encore engagé auprès de votre opérateur mobile actuel, vous devrez payer des frais de résiliation. C’est le cas si vous avez choisi une offre avec engagement (12 ou 24 mois) qui est encore en cours ! Les modalités de résiliation d’un forfait mobile sont expliquées en fin d’article.

Pour savoir si vous êtes engagé, vous pouvez regarder votre facture de téléphone mobile (la date de fin d’engagement y est toujours indiquée). Une autre option est de tout simplement téléphoner au 3179, vous recevrez un SMS vous indiquant la date de fin d’engagement.

7 conseils qui vous permettront de bien choisir votre forfait

Voilà 7 conseils très utiles pour bien trouver un forfait mobile pas cher au meilleur qui correspond à vos besoins.

  1. La qualité du réseau: c’est un point clef, car la qualité du réseau conditionne votre satisfaction au quotidien. Notamment si vous habitez en province, un réseau de mauvaise qualité aura vite fait de vous décourager.
  2. Le volume de données dont vous avez besoin au quotidien. Si vous utilisez principalement votre portable pour téléphoner et envoyer des SMS, un forfait réduit vous conviendra parfaitement.
  3. Le prix mensuel du forfait (fixé pour une durée déterminée) qui correspond à vos attentes. Chaque opérateur ayant sa propre politique tarifaire, les différences de prix entre les forfaits peuvent être significatives à quantité de données égales.
  4. La durée d’engagement: certains opérateurs font des offres promotionnelles à des prix avantageux. Toutefois, en contrepartie, ils exigent une durée d’engagement minimum.
  5. Une offre couplée, forfait mobile plus téléphone, peut vous permettre d’accéder à un téléphone mobile de qualité, sans effort budgétaire apparent significatif.
  6. La qualité du service: dans certaines circonstances, vous pouvez être amené à faire appel au servi client ou avoir besoin de vous rendre en agence. C’est un point qu’il faut prendre en considération.
  7. Les options internationales: il convient d’estimer le nombre de déplacements que vous êtes amené à faire à l’étranger, en Union européenne et dans le reste du monde. Un voyage à l’étranger, s’il n’est pas prévu, peut conduire à des dépenses supplémentaires importantes.

Pour effectuer ce choix, vous pouvez suivre les conseils qui vous sont donnés ici. Vous pouvez également faire appel à un conseiller indépendant expert en téléphonie qui vous propose l’offre de forfait mobile la plus avantageuse. Sans aucun frais supplémentaire, il trouve la bonne affaire qui vous fait réaliser des économies !

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Conseil 1 : la qualité du réseau, un critère de choix essentiel

La qualité des réseaux mobiles s’améliore chaque année en France ! Le site de l’ACERP fournit le détail exact de couverture de chaque réseau. En profitant de ce service, vous pourrez bien choisir votre forfait mobile en fonction de la qualité des communications. Toutefois, même si la qualité globale s’améliore, il existe encore des zones insuffisamment couvertes. Il est donc important de s’assurer de la couverture du réseau dans la zone géographique où vous habitez avant de choisir votre opérateur.

Si vous habitez une grande ville, la qualité des principaux réseaux sera généralement équivalente. Vous pouvez alors choisir l’un ou l’autre des réseaux. C’est simplement si vous habitez en province, dans des zones rurales, voire de montagne que la couverture réseau devra être un critère de choix essentiel. Dans le doute, vous pouvez choisir l’opérateur historique Orange ou sa filiale lowcost « Sosh » qui utilise le même réseau. Vous profitez ainsi de tarifs plus compétitifs et êtes assuré de profiter de la meilleure couverture possible.

Pour choisir le meilleur forfait mobile, ne vous laissez pas trop influencer par la marque de l’opérateur. En effet, il est important de souligner que de nombreux opérateurs font appel à un réseau tiers pour apporter leur service. Vous pouvez ainsi disposer d’une couverture de qualité avec un prix très compétitif.

Exemples d’opérateurs bon marché qui utilisent un réseau tiers

B&You utilise le réseau Bouygues

R&D utilise le réseau SFR

Sosh utilise le réseau Orange

Conseil 2 : quantité de données, quel usage avez-vous de votre téléphone portable ?

De plus en plus de particuliers utilisent leurs téléphones pour écouter de la musique, regarder des vidéos ou s’informer en surfant sur internet. De ce fait, ces usages consomment de grands volumes de données. Si c’est votre cas, prévoyez-le dans votre forfait !

Néanmoins, n’oubliez pas que très souvent vous allez utiliser votre téléphone mobile avec un réseau wifi. Dans ces conditions, vous n’utilisez plus les données de votre forfait, mais celles du réseau wifi auquel vous êtes connecté. Et attention, l’utilisation de données mobiles est le plus souvent très largement inférieure à ce que vous aviez prévu !

Bon à savoir

Un film d’une heure et demie consomme environ 1,5 Go de données. Il est quand même peu fréquent de regarder plus d’un ou deux films par semaine sur son téléphone mobile. D’ailleurs, les dernières statistiques montrent qu’en moyenne les particuliers consomment 2 Go de données par mois !

Les abonnements téléphoniques prévoient ainsi des forfaits de données définis en Gigas. En général, vous trouvez des offres variant entre 10 Go et 60 Go. Parfois, vous pouvez disposer jusqu’à 120 Go de données mensuelles, ce qui correspond à plusieurs heures de vidéos par jour ! Si vous n’êtes pas un consommateur significatif de vidéos (films, séries, YouTube…) ou de contenus multimédias (musique, streaming…) sur votre portable, un forfait de moins de 10 Go vous suffira amplement.

Une manière simple d’évaluer votre consommation de données est de consulter vos dernières factures de téléphone. Comme beaucoup, vous serez certainement surpris de constater à quel point vous utilisez peu de données ! Une fois cette analyse faite, en choisissant un forfait de 10 Go ou moins, vous disposerez d’une marge de manœuvre largement suffisante pour votre usage quotidien.

Conseil 3 : quel budget mensuel pour bien choisir votre forfait mobile ?

La quantité de données disponible joue un rôle essentiel dans le montant du forfait mobile. Une fois que vous avez défini le montant de données dont vous avez besoin, vous êtes en mesure d’évaluer votre budget. Ainsi, vous pouvez trouver le forfait mobile pas cher qui correspond à votre utilisation. Toutefois, votre budget mensuel dépendant également de votre lieu de domicile :

  • Si vous habitez dans une zone parfaitement couverte, faites jouer la concurrence au maximum. Vous pourrez alors facilement choisir un forfait mobile d’environ 10 € par mois.
  • Si vous êtes dans une zone peu couverte, privilégiez le réseau d’un opérateur reconnu. Notez qu’il peut aussi s’agir d’une marque lowcost d’un opérateur national qui fait appel au réseau de cet opérateur ! Vous aurez alors l’avantage d’un tarif moins élevé et d’une sécurité supplémentaire pour la qualité du réseau.

Vous l’avez noté, faites attention de ne pas vous faire appâter par un forfait avec de très nombreux gigas (70 Go, 100 Go ou plus). Très souvent, vous n’en avez souvent pas besoin ! De plus, ce type d’offre est souvent proposé à un prix attractif pendant une certaine période. Après un an, le prix de votre forfait mobile augmente de manière significative.

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Conseil 4 : quelle durée d’engagement êtes-vous disposé à prendre ?

Avec l’exacerbation de la concurrence entre les opérateurs, il existe des formules sans engagement qui sont très compétitives. De plus, elles vous permettent de garder votre liberté de choix à tout moment. Gardez en tête ce critère dans le choix d’un forfait mobile, car vous pouvez profiter par la suite de promotions éventuelles.

Privilégiez donc les offres sans engagement. De très nombreux particuliers acceptent des offres avantageuses qui se renouvellent automatiquement. Toutefois, après une certaine période, ils finissent par payer un prix largement plus élevé. La force de l’habitude prenant le dessus, ils payent alors trop cher pendant une longue durée supplémentaire. Si vous faites cette erreur, tout l’avantage tarifaire de l’offre initiale de forfait mobile s’en trouve supprimé !

Conseil 5 : une offre couplée forfait mobile avec téléphone, souvent moins avantageuse

Les offres couplées, souvent proposées par les opérateurs de forfait mobile, donnent la possibilité de choisir en même temps :

  • Un téléphone mobile à un prix avantageux (par exemple une réduction affichée de 100 € ou 150 € sur le prix public). Couplé à cela, vous profitez d’un faible abonnement supplémentaire pendant 24 mois (8 € par mois par exemple).
  • Un forfait mobile avec de nombreux Go pendant une première période de 12 mois. Après, pour période supplémentaire de 12 mois, vous subissez une augmentation substantielle du forfait pendant.

On le comprend, ces offres de forfait mobile apparaissent irrésistibles par leur simplicité, le faible coût du mobile et l’envie de disposer rapidement d’un nouveau téléphone. Notez toutefois que les mensualités après 12 mois peuvent facilement représenter un coût mensuel supplémentaire de plus de 20 € ou 30 € par mois.

Pourtant, une fois l’enthousiasme initial passé, il est facile de constater que ces offres couplées forfait plus mobile sont en général de mauvaises affaires financières. Il est bien préférable de décomposer votre projet en deux :

  1. D’un côté, acquérir le téléphone mobile que vous souhaitez en profitant de modalités de paiement sur 24 mois qui viendront faciliter votre budget. Elles sont toujours proposées et, en général, gratuites.
  2. De l’autre côté, choisir le forfait mobile réellement adapté à vos besoins, qui ne contient pas de volumes de données bien trop élevés pour votre utilisation réelle.

Rappel

Vous aurez ainsi à la fois la satisfaction de disposer du téléphone mobile dont vous rêvez et de garder votre liberté en ce qui concerne votre forfait mobile. Les offres promotionnelles de forfaits mobiles sont régulières. Vous pourrez en profiter et faire de bonnes affaires !

Conseil 6 : la qualité de service dans le choix de votre forfait mobile

Au cours des dernières années, la qualité des prestations et services proposés par les différents opérateurs mobiles s’est améliorée. En effet, les réseaux mobiles ont amélioré leur qualité et les erreurs de facturation ou de service administratif ont été réduites au minimum.

Ainsi, la dernière étude de l’Acerp (observatoire de la satisfaction client de juillet 2021) indique : « Une satisfaction générale plutôt bonne des possesseurs de téléphone mobile envers leur opérateur. Très peu d’abonnés réellement insatisfaits (faible taux de notes de 0 à 5 pour l’ensemble des opérateurs) ». Les notes obtenues par les opérateurs sont en général assez proches les unes des autres (Orange et Free étant les mieux notés, suivis par Bouygues puis par SFR).

Bien entendu, cela ne doit pas vous empêcher de surveiller vos factures et de vous assurer que vous êtes satisfait du service que vous payez. Il reste à évaluer si vous souhaitez pouvoir faire appel à une agence physique locale de votre opérateur mobile. Celle-ci pourra ainsi être parfois amenée à répondre à vos questions, à vous apporter un service de proximité. D’ailleurs, conscient de cette attente de sa clientèle, l’opérateur Free a récemment ouvert un réseau de boutiques physiques qui rencontre un succès certain.

Avec la qualité des outils de communication moderne (chat notamment…), il est souvent plus efficace d’obtenir un service de qualité par internet. De plus, cela vous évite patienter en agence en attendant la disponibilité d’un conseiller !  Il est important de noter que, dans de nombreux cas, les agences locales des opérateurs refusent de procéder à la réception ou à l’envoi de colis. Vous devrez alors faire appel à un transporteur, ce qui représente un coût supplémentaire !

Conseil 7 : les données à l’étranger, indispensables en voyages d’affaires et utiles en vacances

Le choix des données à l’étranger est un élément qui peut faire pencher la balance pour bien choisir son forfait mobile. La totalité des opérateurs propose des appels et SMS illimités ainsi que des données mobiles (environ 30 % du forfait total) à partir d’une liste de pays étrangers :

  • Union européenne,
  • Départements d’outre-mer,
  • la Suisse,
  • Andorre

Certains d’entre eux ajoutent aussi des destinations plus nombreuses en Europe et également aux États-Unis, Canada, Antilles. Enfin, sachez que l’opérateur Free ajoute un très grand nombre de destinations à l’étranger (plus de 70 destinations). Cependant, vous ne pouvez profiter de ce service que dans le cadre de son forfait mobile à capacité élevée (210 Go de données mensuelles) !

Comment changer de forfait mobile ?

Maintenant que vous avez choisi votre nouveau forfait mobile, vous pouvez changer d’opérateur ! Sachez que la procédure de résiliation est très simple, spécialement si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel.

Lors de la souscription de votre nouveau forfait mobile, le nouvel opérateur que vous avez choisi vous demandera si vous souhaitez profiter de la portabilité de votre numéro, c’est-à-dire conserver votre numéro de téléphone mobile actuel. Si vous répondez oui, vous devrez saisir votre numéro de RIO et il effectuera lui-même les formalités de résiliation.

Bon à savoir

Pour obtenir votre numéro de RIO (qui se présente sous la forme : 01P 33TXR5 845) ainsi que la date de fin d’engagement, vous devez téléphoner au 3179. Vous recevez alors un SMS contenant ces deux informations.

Une fois la souscription complétée, votre nouvel opérateur prendra en charge les modalités de résiliation auprès de votre opérateur actuel. Habituellement, cela se déroule en trois étapes :

  1. Vous recevez une nouvelle carte SIM pour votre téléphone portable.
  2. Vous êtes avisé de la date et de l’heure de transfert de la ligne.
  3. Au moment du changement de ligne, vous n’avez qu’à insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone mobile pour activer le transfert.

Si vous êtes engagé auprès de votre opérateur actuel, vous devrez payer des frais de résiliation. Ils se montent à la totalité des mensualités de votre forfait mobile actuel pendant la première année d’engagement. En outre, vous devez ajouter à cela 25 % des mensualités prévues durant la deuxième année.

2 exemples

1. Vous avez un forfait de 24 mois et que vous souhaitez résilier après 8 mois : vous devrez acquitter des frais de 4 mois de mensualités entières, plus 12 mois de mensualités à 25 %, soit un total de 7 mensualités.

2. Vous avez un forfait de 24 mois et que vous souhaitez résilier après 14 mois : vous devrez acquitter des frais de 10 mois de mensualités à 25 %, soit 2,5 mensualités.

Faire appel à un conseiller pour choisir son forfait mobile

Bien choisir son forfait mobile demande une analyse détaillée de vos besoins, des différentes offres du marché et des opportunités de promotion. Les opérateurs mobiles rivalisent d’ingéniosité pour vous appâter et vous convaincre que leur offre est la meilleure ! Notez cependant que c’est loin d’être toujours le cas !

Pour vous aider à bien choisir votre forfait mobile, vous pouvez tout simplement faire appel à un conseiller spécialisé indépendant de vosmeilleureseconomies. Il prendra en charge toutes les démarches pour vous :

 

  • Analyse de vos besoins réels ;
  • Trouve la meilleure offre de forfait mobile du moment en termes de qualité comme de prix ;
  • Une fois votre accord obtenu, organise le changement d’opérateur ;
  • Sans frais supplémentaire, vous gagnez du temps et vous êtes certain de réaliser le maximum d’économies.

Contactez dès à présent un conseiller pour gagner du temps et faire des économies sur votre forfait mobile !

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