Comment obtenir son code RIO Free ?

Passer de l’opérateur français de téléphonie Free à un autre sans changer son numéro de téléphone est dorénavant possible avec son code RIO Free. Depuis l’avènement de la loi Chatel en 2008, les démarches liées à la portabilité du numéro ont été grandement simplifiées.

Plus besoin d’envoyer une lettre d’accusé de réception ou de passer de longues heures au téléphone. Aujourd’hui, tout se fait en quelques minutes seulement. Découvrez ici des informations utiles sur le code RIO Free et les différents moyens pour l’obtenir.

Comment définir un code RIO ?

Chez Free, comme chez tous les opérateurs de téléphonie, afin de réaliser la portabilité d’un numéro de téléphone mobile ou fixe, il faut nécessairement obtenir son code RIO.

Qu’est-ce que le Relevé d’Identité Opérateur ? 

Le code RIO, aussi appelé Relevé d’Identité Opérateur, est une suite de 12 caractères servant à identifier le numéro de téléphone d’un client et son contrat avec un opérateur. En France, son acquisition est indispensable pour changer d’opérateur tout en gardant son numéro de téléphone.

En effet, c’est lui qui est utilisé pour lancer la procédure de portabilité du numéro de téléphone mobile ou fixe. Pour cela, il est exigé lors de l’inscription chez un nouvel opérateur. Chacun de ces derniers est donc obligé d’en attribuer un aux lignes téléphoniques qu’il gère.

Chaque groupe de caractères du code RIO a une signification bien précise :

• Les deux premiers caractères servent à identifier l’opérateur actuel : 01 pour Orange et Sosh, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom et 04 pour Free Mobile ;
• Le caractère suivant permet de savoir si le client est un particulier ou un professionnel via les lettres E et P ;
• Les six chiffres suivants correspondent au numéro de contrat du client ;
• Enfin, les trois derniers chiffres représentent le code de contrôle. Celui-ci est généré aléatoirement grâce à un algorithme utilisant les 9 caractères précédents ainsi que le numéro d’appel de la ligne.

Ainsi, le Relevé d’Identité Opérateur se présente sous la forme suivante : XX X XXXXXX XXX.

A quoi sert le code RIO Free ?

Toutes les lignes émises et gérées par Free sont associées à un code RIO permettant aux clients de changer d’opérateur à tout moment, tout en conservant leur numéro de téléphone actuel. Ce système de portabilité est très intéressant parce qu’il est facile à réaliser.

Avec le code RIO, c’est le nouvel opérateur qui prend en charge toutes les démarches. La ligne du client reste active et ses correspondants ne remarquent rien. Il n’a donc pas besoin de prévenir l’ensemble de son répertoire d’un quelconque changement de numéro de téléphone.

Il est par ailleurs important de noter qu’il est possible pour les abonnés d’annuler une demande de portabilité à tout moment. Cette démarche doit cependant être effectuée deux jours au moins avant la date de portabilité.

Obtenir son code RIO Free : comment procéder ? 

La procédure pour obtenir son Relevé d’Identité Opérateur chez Free est simple et gratuite. Il suffit pour cela de suivre rigoureusement les indications données ci-dessous.

Code RIO Free mobile ou fixe, mêmes étapes ?  

Les étapes pour obtenir le code RIO sont quasiment les mêmes pour les abonnés Free mobile ainsi que pour les abonnés Free fixe. Cependant, les derniers spécialement doivent prendre en compte un paramètre important afin que tout se déroule pour le mieux.

En effet, les abonnés Free fixe qui veulent obtenir leur code RIO, doivent d’abord s’assurer que la portabilité de celui-ci est bien possible.

En France, la portabilité des numéros fixes dits géographiques dépend de la Zone de Numérotation Elémentaire (ZNE). Si l’abonné a déménagé dans la même ZNE que celle de son ancien logement, son numéro de ligne peut bénéficier de la portabilité. Au cas contraire, cela ne pourra pas être possible.

Une ZNE est une zone géographique au sein de laquelle tous les numéros fixes commencent par l’un des deux chiffres suivants :

• 01 (Île-de-France) ;
• 02 (Nord-Ouest) ;
• 03 (Nord-Est) ;
• 04 (Sud-Est) ;
• 05 (Sud-Ouest).

Par ailleurs, les numéros de lignes fixes non-géographiques (débutant par 09) quant à eux, ne dépendent d’aucune ZNE. Les abonnés qui les possèdent peuvent donc obtenir leur code RIO Free et bénéficier de la portabilité de leur numéro, quel que soit le lieu où ils déménagent en France.

Comment obtenir son code RIO Free par téléphone ? 

Free propose à ses abonnés plusieurs solutions pour récupérer leur code RIO. La première est de contacter par téléphone le numéro de service client commun à tous les opérateurs français : le 3179. L’appel doit être effectué avec le numéro de ligne concerné par la demande de portabilité.

Lorsque vous composez le 3179, le Relevé d’Identité Opérateur est communiqué instantanément par la boîte vocale au bout du fil. Les abonnés qui appellent à partir d’un numéro de ligne mobile ont quant à eux la possibilité de recevoir leur code RIO Free par SMS.

Comme tous les autres opérateurs de téléphonie, Free possède aussi un numéro spécifique que les abonnés peuvent contacter pour obtenir leur code RIO. Il s’agit du 0 805 92 3179. Il a été mis en place surtout pour les personnes qui ne sont pas en mesure d’appeler depuis leur ligne fixe.

Peut-on obtenir son code RIO Free sans téléphone ? 

Auparavant, il était possible pour les abonnés Free, d’obtenir leur code RIO sans avoir un téléphone à portée de main. Pour cela, il suffisait tout simplement de se connecter, à partir de leurs identifiants, à leur espace client accessible depuis le site internet de l’opérateur.

Bien qu’étant plus pratique et plus simple, cette option n’est désormais plus disponible. En effet, aujourd’hui, il n’est plus possible d’obtenir son code RIO Free sans téléphone. Il faut forcément appeler l’un des numéros cités ci-dessus.

Faut-il résilier son abonnement auprès de Free après avoir obtenu son code RIO ? 

Après avoir obtenu son code RIO Free, il n’est pas nécessaire de résilier son abonnement chez Free par peur d’être toujours facturé. Le faire pourrait entraîner la perte du numéro de téléphone. Il n’y a donc pas de crainte à avoir à ce propos lorsque le numéro de téléphone sera conservé.

Il faut laisser le nouvel opérateur se charger de tout. Après avoir validé la souscription, il s’occupera lui-même de :

• La mise en service de la ligne ;
• La conservation du numéro de ligne ;
• La résiliation de la souscription auprès de Free.

Une fois la requête de portabilité faite, Free envoie un SMS pour attester avoir reçu la demande de résiliation. Une date est également indiquée pour le transfert du numéro.

En somme, il faut seulement patienter jusqu’à ce que la portabilité soit effective. En attendant, il est possible de continuer à se servir de son numéro, mais avec désormais le forfait souscrit chez le nouvel opérateur de téléphonie.

Comment devenir client Free en conservant son ancien téléphone ? 

Pour devenir client chez Free tout en gardant le numéro de ligne attribué par son ancien opérateur, la procédure ne change pas. Il faudra juste :

• Procéder à la récupération de son code RIO en ligne ou en appelant le 3179 avec son numéro de téléphone mobile ou fixe ;
• Souscrire à l’un des abonnements fixes ou mobiles proposés par Free ;
• Communiquer à Free, pendant la souscription, aussi bien le numéro de ligne que le code RIO associé ;
• Patienter jusqu’à l’effectivité de la portabilité avant de commencer à profiter de son nouvel abonnement Free.

Free prend le soin d’envoyer un SMS pour informer de la date à partir de laquelle la portabilité sera effective. La nouvelle carte SIM Free peut également être reçue avant l’effectivité du portage du numéro. Dans ce cas, il ne sera possible que d’émettre des appels, sans pouvoir en recevoir.

Durant toute la période précédant le transfert du numéro, les appels ne seront reçus que sur la carte de l’ancien opérateur et non sur la nouvelle carte SIM Free. Cette période peut s’étaler sur 72 heures ouvrées, c’est-à-dire sans compter les week-ends et les jours fériés.

Les questions fréquentes 

Pourquoi récupérer son code RIO Free ? 

Il est impossible de procéder au changement de son opérateur de téléphonie fixe ou mobile et de conserver son numéro de ligne, sans détenir son code RIO Free. En effet, lors de la souscription chez un nouveau fournisseur, ce code est obligatoirement demandé.

Peut-on obtenir son code depuis l’espace client ? 

Si auparavant, il était possible de connaître son numéro RIO depuis son espace client, en visitant la section « Mes informations personnelles », cela n’est plus le cas aujourd’hui. Désormais, il n’est possible d’obtenir son code RIO Free que par téléphone.

Peut-on obtenir le numéro RIO depuis l’espace client ? 

Si auparavant, il était possible de connaître son numéro RIO depuis son espace client, en visitant la section « Mes informations personnelles », cela n’est plus le cas aujourd’hui. Désormais, il n’est possible d’obtenir son code RIO Free que par téléphone.