Comment obtenir son code RIO Sosh ?

Le code RIO Sosh est un numéro d’identification constitué de 12 caractères et associé à la ligne téléphonique de chaque abonné à l’opérateur français Sosh. Ce code permet aux clients de changer d’opérateur téléphonique sans perdre leur numéro de ligne.

Si dans le passé, la procédure d’obtention de code était longue et fastidieuse, elle s’est beaucoup simplifiée depuis l’entrée en vigueur de la loi Chatel en 2008. Voici ce qu’il faut savoir sur le code RIO et sur les démarches à faire pour obtenir son code RIO Sosh.

Comment définir un code RIO Sosh ?

Le code RIO a été instauré, il y a de nombreuses années, en France par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques, des Postes et de la distribution de la presse). Les opérateurs de téléphonie sont obligés de l’attribuer à chaque ligne détenue par leurs abonnés.

Qu’est-ce que le Relevé d’Identité Opérateur ?

Le Relevé d’Identité Opérateur ou code RIO est attribué à chaque numéro de téléphone fixe ou mobile en tant qu’identifiant. Constitué de 12 caractères, il se présente sous le format suivant : « AA B RRRRRR CCC ». Chaque série de caractères le composant a une signification :

• AA : ces deux premiers caractères désignent l’opérateur téléphonique (01 pour Orange et Sosh, 02 pour SFR et Red by SFR, 03 pour Bouygues et 04 pour Free) ;
• B : ce caractère renseigne sur le statut de l’utilisateur (E pour les entreprises et P pour les particuliers) ;
• RRRRRR : ce groupe de 6 caractères indique le numéro du contrat qui lie le client à l’opérateur. Il est attribué par ce dernier ;
• CCC : ce groupe de 3 caractères désigne la clé de contrôle. Il s’agit d’un code généré automatiquement par un algorithme qui se base, à cet effet, sur l’ID de l’appelant et sur les neuf précédents caractères.

L’une des caractéristiques essentielles du Relevé d’Identité Opérateur est qu’il est unique pour chaque numéro, quel que soit l’opérateur. Tout abonné ayant donc un numéro de téléphone a un Relevé d’Identité Opérateur propre à sa ligne.

A quoi sert le code RIO Sosh ?

Toutes les lignes téléphoniques émises et gérées par Sosh possèdent un code RIO. Celui-ci sert à réaliser la portabilité des numéros fixes et mobiles. Il est donc indispensable à toute personne qui envisage de changer d’opérateur, mais souhaite toujours conserver son numéro de téléphone.

Le code RIO Sosh doit être récupéré avant d’entamer les démarches de portabilité, car il est demandé à une étape de la procédure. De plus, il est nécessaire de le communiquer dès le début au nouvel opérateur afin que celui-ci puisse résilier le contrat avec Sosh.

Obtenir son code RIO Sosh : comment procéder ?

Il est très facile d’obtenir son code RIO chez Sosh. Voici les étapes qu’il faut suivre.

Code RIO Sosh mobile ou fixe, mêmes étapes ?

Il n’y a pas de grande différence dans la procédure pour obtenir le code RIO Sosh d’une ligne téléphonique mobile et d’une ligne téléphonique fixe. Les étapes sont pratiquement les mêmes.

Toutefois, pour les lignes téléphoniques fixes, il est important de s’assurer d’abord que le numéro peut bénéficier de la portabilité. Car changer d’opérateur et conserver par exemple un numéro fixe dépendant d’une ZNE, ne peut se faire que si l’abonné est toujours dans la même ZNE.

Une ZNE (Zone de Numérotation Elémentaire) est une zone géographique à laquelle des numéros de téléphone fixes sont rattachés. Les numéros fixes associés à la même ZNE, dits géographiques, commencent tous par le même préfixe :

• 01 pour les numéros de la région Île-de-France ;
• 02 pour les numéros du Nord-Ouest ;
• 03 pour les numéros du Nord-Est ;
• 04 pour les numéros du Sud-Est ;
• 05 pour les numéros du Sud-Ouest.

Si un numéro dépend d’une ZNE, sa portabilité ne peut se faire que dans le périmètre de celle-ci. Ainsi, la récupération du code RIO d’un numéro fixe associé par exemple à la région Île-de-France, n’est nécessaire que si l’abonné déménage dans le périmètre de cette région.

En dehors des numéros géographiques, il existe également des numéros fixes dits non-géographiques. Il s’agit de ceux commençant par 09 ou de ceux à tarification spéciale débutant par 08. La restriction précédemment énoncée ne s’applique pas à eux.

Comment obtenir son code RIO Sosh par téléphone ?

Pour obtenir rapidement son Relevé d’Identité Opérateur Sosh par téléphone, il suffit de composer le 3179. Ce numéro est identique chez tous les opérateurs et est disponible 24h/24 et 7j/7.

A la suite de l’appel au 3179, le code RIO est communiqué immédiatement par le serveur vocal automatique au bout du fil. Dans le cas où l’appel serait émis depuis un mobile, le code est envoyé automatiquement par SMS.

Les abonnés qui ne peuvent pas appeler le 3179 avec le numéro concerné par la demande, ont la possibilité de composer le numéro vert de Sosh : 0800 00 3179. Les appels vers ce numéro peuvent être effectués depuis la ligne fixe de leur choix.

Peut-on obtenir son code RIO Sosh sans téléphone ?

L’opérateur Sosh offre à ses abonnés la possibilité de récupérer leur code RIO sans avoir besoin nécessairement de leur téléphone. Pour cela, il faut se rendre dans son espace client Sosh et entrer dans la rubrique « Offres et options ».

Après, il faut choisir le contrat concerné et sélectionner l’onglet « Gestion du contrat ». Ensuite, accéder à la section « Résilier/Suivre », puis dérouler le menu « Conserver votre numéro chez un autre opérateur ».

Une fois à ce niveau, il suffit de cliquer sur « Obtenir votre RIO ». Un code de sécurité est envoyé par SMS. Celui-ci n’est valable que 5 minutes. Il faut donc le saisir dans le temps et confirmer la demande. Le code RIO s’affichera alors immédiatement et sera aussi envoyé par SMS ou par mail.

Pour obtenir rapidement son Relevé d’Identité Opérateur Sosh par téléphone, il suffit de composer le 3179. Ce numéro est identique chez tous les opérateurs et est disponible 24h/24 et 7j/7.

A la suite de l’appel au 3179, le code RIO est communiqué immédiatement par le serveur vocal automatique au bout du fil. Dans le cas où l’appel serait émis depuis un mobile, le code est envoyé automatiquement par SMS.

Les abonnés qui ne peuvent pas appeler le 3179 avec le numéro concerné par la demande, ont la possibilité de composer le numéro vert de Sosh : 0800 00 3179. Les appels vers ce numéro peuvent être effectués depuis la ligne fixe de leur choix.

Faut-il résilier son abonnement auprès de Sosh après avoir obtenu son code RIO ?

L’abonné Sosh qui souhaite réaliser la portabilité de son numéro n’est absolument pas contraint de résilier son abonnement auprès de l’opérateur de téléphonie. Il s’agit en effet d’une règle commune à tous les opérateurs de téléphonie français.

Lorsqu’un abonné décide de souscrire un forfait auprès d’un nouvel opérateur tout en conservant son ancien numéro, il revient obligatoirement au nouvel opérateur d’exécuter :

• Le portage du numéro ;
• La résiliation de l’abonnement en cours auprès de précédent opérateur ;
• La mise en service du nouveau forfait.

Sosh n’échappe pas à la règle. Il n’y a donc rien d’autre à faire pour l’abonné Sosh qui souhaite réaliser la portabilité de son numéro à part de souscrire une offre auprès du nouvel opérateur et de communiquer à ce dernier son numéro RIO.

En réalité, l’abonné risque même la perte de son numéro Sosh s’il pense bien faire en résiliant lui-même son abonnement auprès de l’ancien opérateur.

Comment devenir client Sosh en conservant son ancien numéro ? 

La procédure pour devenir client Sosh en conservant son ancien numéro diffère selon le précédent opérateur du client. Sosh étant un opérateur « low-cost » d’Orange, la procédure est différente pour les abonnés Orange en particulier.

Procédure pour les abonnés Orange 

Les abonnés d’Orange qui souhaitent devenir clients de Sosh doivent se rendre dans leur espace client et sélectionner leur contrat mobile actuel. Puis, il va falloir cliquer sur « Offre et options ».

Ils devront ensuite se diriger dans « Vous souhaitez changer d’offre » et choisir « Voir le catalogue » dans la rubrique « Tout le catalogue ». Pour finir, ils auront à sélectionner une offre Sosh et valider leur souscription.

Les abonnés Orange peuvent également devenir clients Sosh en passant par l’application Orange & moi. Pour cela, ils devront, après s’être connectés, choisir « Votre offre et vos options » puis cliquer sur « Changer d’offre » avant de sélectionner une offre Sosh.

Les questions fréquentes

 Pourquoi récupérer son code RIO Sosh ?

Pour passer de l’opérateur Sosh à un autre (excepté Orange) et garder son numéro, il est primordial de récupérer son code RIO. C’est ce code qui servira à faire sa demande de portabilité et permettra au nouvel opérateur d’accomplir les démarches nécessaires pour l’effectivité de l’opération.

Comment obtenir son code RIO Sosh par téléphone ?

Pour obtenir son code RIO Sosh par téléphone, il suffit d’utiliser le numéro de ligne concerné et appeler le 3179. Il donne accès à un serveur vocal qui se charge de communiquer à l’appelant son code RIO. Ce numéro, valable pour tous les opérateurs, est disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

 Peut-on obtenir le numéro RIO depuis l’espace client ?

Il est bien possible d’obtenir son code RIO Sosh en se rendant dans son espace client. Il suffit, pour y parvenir, de se connecter et d’accéder à la section « Conserver votre numéro chez un autre opérateur », puis cliquer sur « Obtenir votre RIO » pour récupérer son code RIO Sosh.