Obtenir son numéro RIO Free facilement et rapidement

Passer de l’opérateur français de téléphonie Free à un autre sans changer son numéro de téléphone est dorénavant possible avec son code RIO Free. Depuis l’avènement de la loi Chatel en 2008, les démarches liées à la portabilité du numéro ont été grandement simplifiées.

Dans cet article, nous allons vous expliquer en détails comment obtenir votre numéro RIO Free auprès de l’opérateur Free. Ce code est essentiel lors d’un changement d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel. La procédure pour l’obtenir est simple et rapide. Suivez notre guide pour connaître les étapes à suivre.

Comment obtenir son code RIO Free ? 

La méthode la plus simple et rapide pour obtenir votre numéro RIO Free consiste à appeler le 3179 depuis le numéro concerné que ce soit un mobile ou un fixe. Cet appel vers le serveur vocal est entièrement gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7. En composant ce numéro, vous serez mis en relation avec un serveur vocal qui vous communiquera automatiquement votre RIO.

Le principal avantage de cette méthode est que vous recevrez également votre code RIO par SMS juste après l’appel. Vous n’aurez donc pas besoin de noter le code lors de l’appel, car il sera directement sauvegardé dans votre messagerie.

Autres méthodes pour obtenir son numéro RIO

Bien que l’appel au 3179 soit la méthode la plus courante pour récupérer votre numéro RIO, il existe plusieurs alternatives :

• Votre espace client : Il suffit de vous connecter à votre espace personnel sur le site web de l’opérateur Free et de consulter la section des informations sur votre ligne. Votre RIO y sera affiché.
• La facture : Le numéro RIO peut également être présent sur vos factures mensuelles ou annuelles fournies par Free. N’hésitez pas à vérifier celles-ci, car elles vous permettront d’avoir accès au code sans avoir besoin d’appeler le 3179.

Code RIO Free mobile ou fixe, mêmes étapes ?  

Les étapes pour obtenir le code RIO sont quasiment les mêmes pour les abonnés Free mobile ainsi que pour les abonnés Free fixe. Cependant, les derniers spécialement doivent prendre en compte un paramètre important afin que tout se déroule pour le mieux.

En effet, les abonnés Free fixe qui veulent obtenir leur code RIO, doivent d’abord s’assurer que la portabilité de celui-ci est bien possible.

En France, la portabilité des numéros fixes dits géographiques dépend de la Zone de Numérotation Elémentaire (ZNE). Si l’abonné a déménagé dans la même ZNE que celle de son ancien logement, son numéro de ligne peut bénéficier de la portabilité. Au cas contraire, cela ne pourra pas être possible.

Une ZNE est une zone géographique au sein de laquelle tous les numéros fixes commencent par l’un des deux chiffres suivants :

• 01 (Île-de-France) ;
• 02 (Nord-Ouest) ;
• 03 (Nord-Est) ;
• 04 (Sud-Est) ;
• 05 (Sud-Ouest).

Par ailleurs, les numéros de lignes fixes non-géographiques (débutant par 09) quant à eux, ne dépendent d’aucune ZNE. Les abonnés qui les possèdent peuvent donc obtenir leur code RIO Free et bénéficier de la portabilité de leur numéro, quel que soit le lieu où ils déménagent en France.

Découvrez également : Quels sont les différents forfaits de Free ?

Où trouver son numéro RIO Free pour sa ligne professionnelle ?

Le numéro RIO Free pour la ligne professionnelle est disponible sur votre facture ou bien dans votre espace client. La procédure est assez similaire à celle expliquée précédemment pour les lignes mobiles et fixes résidentielles.

Il est donc recommandé de vérifier régulièrement vos factures et de conserver une copie du numéro RIO afin de faciliter le processus en cas de changement d’opérateur. Vous pouvez également vérifier cette information directement depuis votre espace client en ligne.

Le 3179 ne fonctionne pas : que faire ?

Il peut arriver que le 3179 ne soit pas accessible pour diverses raisons. Dans ce cas-là, pas de panique ! Voici quelques conseils :

• Vérifiez que vous avez composé le bon numéro depuis votre téléphone (fixe ou mobile) concerné.
• Soyez patient, il est possible que le serveur vocal soit saturé temporairement. Attendez quelques minutes avant de réessayer.
• Contactez le service client de Free pour leur signaler le problème et demandez-leur de vous fournir votre numéro RIO directement.

Que faire si le service client ne peut pas vous communiquer votre RIO ?

Dans le cas où le service client Free ne serait pas en mesure de vous communiquer votre numéro RIO, vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale de l’opérateur. Expliquez dans ce courrier que vous souhaitez obtenir votre RIO et n’oubliez pas d’y inclure vos coordonnées et le numéro de téléphone concerné.

Qu’est-ce qu’un code RIO Free ?

Chez Free, comme chez tous les opérateurs de téléphonie, afin de réaliser la portabilité d’un numéro de téléphone mobile ou fixe, il faut nécessairement obtenir son code RIO.

A quoi sert le code RIO Free ?

Toutes les lignes émises et gérées par Free sont associées à un code RIO permettant aux clients de changer d’opérateur à tout moment, tout en conservant leur numéro de téléphone actuel. Ce système de portabilité est très intéressant parce qu’il est facile à réaliser.

Avec le code RIO, c’est le nouvel opérateur qui prend en charge toutes les démarches. La ligne du client reste active et ses correspondants ne remarquent rien. Il n’a donc pas besoin de prévenir l’ensemble de son répertoire d’un quelconque changement de numéro de téléphone.

Il est par ailleurs important de noter qu’il est possible pour les abonnés d’annuler une demande de portabilité à tout moment. Cette démarche doit cependant être effectuée deux jours au moins avant la date de portabilité.

Pourquoi est-ce important d’avoir son numéro RIO Free ?

Lorsque vous décidez de changer d’opérateur téléphonique tout en conservant votre ancien numéro, il est crucial d’avoir votre numéro RIO. Ce code permet aux opérateurs de réaliser une portabilité automatique de votre numéro sans avoir besoin de résilier vous-même votre ancienne offre chez Free. En somme, cela simplifie grandement la procédure et garantit une transition fluide entre les deux opérateurs.

Faut-il résilier son abonnement auprès de Free après avoir obtenu son code RIO ? 

Après avoir obtenu son code RIO Free, il n’est pas nécessaire de résilier son abonnement chez Free par peur d’être toujours facturé. Le faire pourrait entraîner la perte du numéro de téléphone. Il n’y a donc pas de crainte à avoir à ce propos lorsque le numéro de téléphone sera conservé.

Il faut laisser le nouvel opérateur se charger de tout. Après avoir validé la souscription, il s’occupera lui-même de :

• La mise en service de la ligne ;
• La conservation du numéro de ligne ;
• La résiliation de la souscription auprès de Free.

Une fois la requête de portabilité faite, Free envoie un SMS pour attester avoir reçu la demande de résiliation. Une date est également indiquée pour le transfert du numéro.

En somme, il faut seulement patienter jusqu’à ce que la portabilité soit effective. En attendant, il est possible de continuer à se servir de son numéro, mais avec désormais le forfait souscrit chez le nouvel opérateur de téléphonie.

Comment devenir client Free en conservant son ancien téléphone ? 

Pour devenir client chez Free tout en gardant le numéro de ligne attribué par son ancien opérateur, la procédure ne change pas. Il faudra juste :

• Procéder à la récupération de son code RIO en ligne ou en appelant le 3179 avec son numéro de téléphone mobile ou fixe ;
• Souscrire à l’un des abonnements fixes ou mobiles proposés par Free ;
• Communiquer à Free, pendant la souscription, aussi bien le numéro de ligne que le code RIO associé ;
• Patienter jusqu’à l’effectivité de la portabilité avant de commencer à profiter de son nouvel abonnement Free.

Free prend le soin d’envoyer un SMS pour informer de la date à partir de laquelle la portabilité sera effective. La nouvelle carte SIM Free peut également être reçue avant l’effectivité du portage du numéro. Dans ce cas, il ne sera possible que d’émettre des appels, sans pouvoir en recevoir.

A voir aussi : Quels sont les tarifs de la fibre de Free ?  – Comment passer le test d’éligibilité Free ?

Durant toute la période précédant le transfert du numéro, les appels ne seront reçus que sur la carte de l’ancien opérateur et non sur la nouvelle carte SIM Free. Cette période peut s’étaler sur 72 heures ouvrées, c’est-à-dire sans compter les week-ends et les jours fériés.