Comprendre et rédiger une lettre de résiliation Free

Dans le monde des télécommunications, il est fréquent de changer de fournisseur pour diverses raisons : insatisfaction du service, prix plus attractifs ailleurs, déménagement hors zone de couverture ou simplement pour bénéficier d’une offre promotionnelle. Peu importe la raison, si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement chez Free, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de résilier votre contrat. Cet article vous explique ce qu’est une lettre de résiliation Free et comment la rédiger correctement.

L’essentiel sur la lettre de résiliation Free

La lettre de résiliation est un document officiel destiné à informer l’opérateur de téléphonie Free que vous souhaitez mettre fin à votre contrat sous certaines conditions prévues par la loi. En général, on y mentionne notamment les informations suivantes :

1. Vos coordonnées (nom, prénom, adresse)
2. Votre numéro client et éventuellement votre identifiant
3. Le numéro de téléphone lié au contrat
4. La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet
5. Les motifs de la résiliation, s’ils sont nécessaires

Il est impératif d’envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception (LRAR), afin de conserver une preuve de votre démarche et de respecter les délais de préavis. Les conditions générales de vente et les modalités de résiliation sont détaillées dans votre contrat. Ces informations vous permettront de savoir si des frais de résiliation peuvent s’appliquer ou non à l’annulation de votre abonnement et quel est le préavis requis.

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Les différentes étapes pour rédiger une lettre de résiliation Free

Etape 1 : Vérifier les conditions générales de vente

Avant de procéder à la rédaction de votre lettre, il est essentiel de vous reporter aux conditions générales de vente de votre offre pour connaître les modalités liées à la résiliation. En effet, celles-ci varient en fonction du type d’abonnement et peuvent parfois comporter des pénalités financières ou des durées minimales d’engagement. Prenez donc le temps de lire attentivement ces informations avant de commencer à écrire votre lettre.

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Etape 2 : S’informer sur les démarches de résiliation

La plupart des opérateurs ont mis en place un service client qui peut vous aider et vous orienter dans vos démarches de résiliation. N’hésitez pas à les contacter par téléphone ou via leur site internet pour obtenir des renseignements actualisés concernant la résiliation de votre contrat auprès de Free.

Etape 3 : Rédiger votre lettre de résiliation

Maintenant que vous avez vérifié les conditions générales et pris connaissance des démarches à suivre, vous pouvez passer à la rédaction de votre lettre. Veillez à bien indiquer vos coordonnées complètes, le numéro de votre contrat et les références liées à votre abonnement. N’oubliez pas de mentionner la date à partir de laquelle vous souhaitez que la résiliation soit effective.

Etape 4 : Envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception

Une fois votre lettre rédigée, imprimez-la, mettez-la sous pli et envoyez-la en LRAR à l’adresse du service clientèle Free, comme mentionné précédemment. Conservez précieusement une copie de votre lettre et l’accusé de réception qui vous sera renvoyé par La Poste.

Aperçu de modèle de lettre de résiliation Free

Voici un exemple simple de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser pour rédiger la vôtre :

[Prénom Nom]
[Adresse postale]
[Code postal, ville]
Free Service Client
639 Rue Championnet
Immeuble Bar Le Duc
69970 Chaponnay
[Ville], le [date]
Objet : Résiliation du contrat d’abonnement Freebox n°[numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de procéder à la résiliation de mon contrat Free dont le numéro est le [numéro de contrat], en vertu des dispositions prévues dans les conditions générales de vente.
Je vous prie de bien vouloir prendre acte de ma décision à compter du [date de prise d’effet souhaitée] et me confirmer cette résiliation par courrier.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]

N’oubliez pas d’adapter cet exemple à votre situation et de veiller à bien mentionner toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Bon à savoir

Lorsque vous résiliez un contrat chez Free, il est possible que vous deviez restituer le matériel (Freebox, télécommande, câbles, etc.). Avant d’envoyer votre lettre de résiliation, informez-vous sur les conditions de renvoi du matériel. En général, Free vous envoie gratuitement un bon de retour vous permettant de déposer ce dernier dans un point relais, sans frais supplémentaires.

Voir aussi :  Obtenir son numéro RIO Free