Comment obtenir son code RIO RED by SFR

Le code RIO RED by SFR est un élément indispensable dont ont besoin les abonnés RED pour changer d’opérateur de téléphonie et maintenir leur ancien numéro. Pour aider ses clients à obtenir ce code, RED by SFR a mis en place plusieurs méthodes faciles et rapides de récupération.

Qu’est-ce que le code RIO ? En quoi est-il utile et quelles sont les démarches à suivre pour l’obtenir ? Ce guide présente en détail toutes les informations nécessaires à avoir pour obtenir son code RIO RED by SFR en toute sérénité.

Comment définir un code RIO RED by SFR ?

Le code RIO RED by SFR est une combinaison de chiffres et de lettres attribuée à chaque ligne gérée par l’opérateur RED. Il a été instauré chez tous les opérateurs en vue de faciliter la portabilité des numéros de téléphone mobiles ou fixes.

Qu’est-ce que le relevé d’Identité Opérateur ? 

Le Relevé d’Identité Opérateur, connu beaucoup plus sous le nom « code RIO », est une suite alphanumérique unique de 12 caractères. Il est attribué à chaque ligne téléphonique en France, qu’elle soit fixe ou mobile.

Il se compose essentiellement de 4 parties :

• Il y a d’abord une succession de 2 chiffres qui servent à identifier l’opérateur de la ligne. Pour l’opérateur RED, il s’agit du 02 ;
• Il y a ensuite une lettre qui permet de désigner la qualité de l’abonné de la ligne. Ainsi, la lettre pour les particuliers est P et celle pour les entreprises est E ;
• Viennent ensuite 6 caractères qui représentent le numéro ou l’identifiant du contrat entre l’abonné et son actuel opérateur. Cette partie du code est composée aussi bien de chiffres que de lettres ;
• Il y a enfin les 3 derniers caractères qui constituent le code contrôle. Ces caractères sont déterminés aléatoirement par un algorithme qui se base sur les 9 premiers caractères.

Le Relevé d’Identité Opérateur ou code RIO se présente alors sous ce format : XX X XXXXXX XXX. Depuis plusieurs années, la loi oblige tous les opérateurs de téléphonie présents sur le territoire français, à conférer un RIO propre à chacune des lignes qu’ils gèrent.

A Quoi sert le code RIO by SFR ? 

Le code RIO RED by SFR est utile à tout abonné RED qui souhaite changer d’opérateur de téléphonie sans perdre son numéro de ligne fixe ou mobile. Il doit en effet être communiqué au nouvel opérateur durant les démarches à effectuer dans ce cadre.

Celui-ci l’utilisera pour identifier la ligne de l’abonné et ainsi effectuer les démarches liées à la portabilité de son numéro. Ce processus ne coûte rien à l’abonné.

Sans le numéro RIO RED by SFR, il n’est donc pas possible de migrer vers un autre opérateur de téléphonie et de garder son numéro RED.

Obtenir son code RIO RED by SFR : Comment procéder ? 

Qu’il s’agisse d’un client fixe ou mobile, l’obtention du numéro RIO RED by SFR est conditionnée par le respect des indications ci-dessous.

Code RIO RED by SFR mobile ou fixe, mêmes étapes

Les démarches d’obtention du code RIO mobile ou fixe chez RED sont pratiquement identiques. Cependant, un abonné fixe souhaitant résilier son contrat lors d’un déménagement, ne peut pas conserver systématiquement son numéro. En effet, la portabilité est limitée géographiquement.

La France est divisée en cinq régions (identifiées par les chiffres 01, 02, 03, 04 et 05) appelées Zones de Numérotation Elémentaire (ZNE). Le client ne peut conserver son numéro de téléphone que s’il déménage dans une autre ville ou dans autre une commune située dans la même ZNE.

Cependant, les numéros non-géographiques (commençant par 09) ne dépendent d’aucune Zone de Numérotation Elémentaire. Ils sont donc portables partout en France. Il suffit de récupérer son code RIO et de le communiquer au nouvel opérateur.

Comment obtenir son code RIO RED by SFR par téléphone ?

Le téléphone est le moyen le plus simple pour obtenir son code RIO RED by SFR. Il suffit, pour l’abonné RED, de composer le 3179 avec le numéro qu’il souhaite transférer. Une fois l’appel lancé, le code RIO est communiqué au client par une boite vocale automatique.

L’abonné qui appelle depuis un téléphone mobile a le choix entre raccrocher ou noter en même temps le code qui lui est dicté. De toute façon, après l’appel, il reçoit un SMS contenant son code RIO.

Dans le cas où l’abonné serait dans l’incapacité d’appeler avec le numéro dont il veut connaitre le code RIO, une alternative lui est offerte par l’opérateur RED. Il peut en effet obtenir le code RIO lié à son numéro en appelant le 0 800 973 179 depuis la ligne fixe de son choix.

Peut-on obtenir son code RIO RED by SFR sans téléphone ?

Bien que la méthode présentée ci-dessus soit rapide et efficace, son utilisation n’est pas toujours possible. En cas de perte de son téléphone portable ou d’endommagement de sa carte SIM par exemple, le client est contraint de récupérer son code RIO sans téléphone.

Faut-il résilier son abonnement auprès de RED by SFR après avoir obtenu son code RIO ?

Au cours de la procédure de portabilité de son numéro, il est tout à fait normal de penser à la résiliation de son abonnement auprès de RED by SFR. Toutefois, il n’est pas prudent de le faire, même en cas de crainte de continuer à être facturé.

Il y a en effet un grand risque de perdre son numéro si une action est entreprise dans ce sens par l’abonné avant que la portabilité du numéro ne soit effective.

Après avoir récupéré son code RIO, il faut donc le communiquer au nouvel opérateur pour qu’il effectue les démarches nécessaires. Celui-ci se chargera, à cet effet, de :

• Mettre en service la ligne téléphonique ;
• Conserver l’ancien numéro ;
• Résilier l’abonnement souscrit auprès de RED by SFR.

Il veillera à ce que tout se passe comme il faut afin que l’abonné ne soit pas doublement facturé. Il informera également celui-ci dès que l’opération est terminée et que le numéro est définitivement transféré.

Comment devenir client RED by SFR en conservant son ancien numéro ?

Devenir client RED by SFR sans perdre son ancien numéro est très simple. Les démarches à faire dans ce sens sont les mêmes pour les abonnés de tous les opérateurs de téléphonie, sauf ceux de SFR.

Pour les abonnés SFR

Contrairement à tous les autres, les abonnés SFR n’ont pas besoin de récupérer leur code RIO avant de devenir clients RED et de garder leur numéro. Pour y parvenir, ils doivent suivre les étapes ci-après :

• Se connecter à son Espace client SFR ;
• Se rendre dans la partie « Offre et mobile » ;
• Sélectionner « Changer de forfait » ;
• Aller dans l’onglet « Choisir un forfait RED » ;
• Entrer son numéro de téléphone afin d’être contacté par un conseiller qui se chargera de transférer la ligne vers RED by SFR.

Pour devenir des clients RED, les abonnés SFR ont aussi la possibilité d’appeler directement le service client de SFR au 1023. Ils peuvent aussi contacter celui de RED by SFR en se rendant sur la page « Client SFR, changer pour RED ? » accessible depuis son site officiel.

Pour les abonnés des autres opérateurs

Les abonnés des autres opérateurs qui souhaitent devenir clients RED by SFR et conserver leur ancien numéro doivent suivre la procédure classique. La première chose qu’ils ont donc à faire est d’appeler le 3179 avec la ligne pour laquelle ils veulent obtenir la portabilité, afin de récupérer leur code RIO.

Ensuite, il leur faut opter pour une offre de RED by SFR. Pendant la souscription, il est nécessaire de notifier sa volonté de vouloir conserver son ancien numéro et communiquer le code RIO associé à sa ligne. RED by SFR s’occupera de transférer le numéro et de résilier le contrat avec l’ancien opérateur.

Les questions fréquentes

Pourquoi récupérer son code RIO RED by SFR ?

Le code RIO RED by SFR est indispensable pour les abonnés RED qui souhaitent changer d’opérateur de téléphonie et continuer à utiliser le même numéro. Par ailleurs, il est important de notifier que les clients RED n’en ont pas besoin pour migrer vers l’opérateur de téléphonie SFR.

Comment obtenir son code RIO by SFR par téléphone ? 

Obtenir son code RIO chez RED by SFR est très simple et plus rapide par téléphone. En effet, il suffit d’appeler le 3179 avec le numéro de la ligne concernée par la demande de portabilité. Le code sera instantanément communiqué par le serveur vocal automatisé.

Peut-on obtenir le numéro RIO depuis l’espace client ?

Contrairement aux autres opérateurs, RED by SFR ne permet pas à ses abonnés de récupérer leur numéro RIO depuis leur espace client. S’ils ne peuvent pas obtenir leur code RIO RED by SFR par téléphone, ils doivent joindre un conseiller client via l’application RED & Moi ou les réseaux sociaux.